NOS ENGAGEMENTS

Après des mois de fermeture, toute l’équipe est ravie de vous retrouver pour vous faire passer un agréable séjour au Pays Basque tout en garantissant un protocole sanitaire strict.

Notre priorité est d’allier confort, bien être et hygiène tout au long de votre séjour.
Nous souhaitons vous faire oublier le contexte actuel tout en préservant votre sécurité et la nôtre.
Notre charte sanitaire, votre tranquillité d’esprit
– Aération systématique des chambres et des parties communes après chaque client.
– Désinfection de ces mêmes espaces par l’acquisition d’un système de nettoyage « à vapeur sèche » (120° et 4,5 bars de pression).
Ce système ultra performant a la propriété, non seulement d’un nettoyage optimal mais également d’une action désinfectante incomparable, éliminant tous germes, bactéries, virus dont le Covid19, et autres micro-organismes.

Sont désinfectés les sols carrelages et moquettes, textiles dont fauteuils et rideaux, mobiliers, sanitaires, poignées de portes, lampes, mais aussi interrupteurs, téléphones, cartes magnétiques, rambardes d’escaliers, ascenseur…
Il en est de même pour le mobilier du restaurant, tables mais aussi sièges, banquettes et fauteuils tissu.
L’accueil de l’hôtel, le bar et le restaurant sont désinfectés plusieurs fois par jour.
– Mise en place d’une signalétique dans le hall de réception pour garantir une gestion des flux et éviter un regroupement de personnes.
– Mise à disposition de gel hydro-alcoolique pour l’ensemble de nos clients.
– Formation de tout le personnel aux gestes barrières. Nous nous engageons également à porter le masque dans le cas où la distanciation physique ne serait pas applicable.
– Répartition des petits déjeuners en trois services, servis à l’assiette.
– Service de restauration sur place ou à emporter en respectant les normes sanitaires.
– Check in / check out plus rapides.
– Facilité de paiement à distance.Malgré ce contexte encore quelque peu anxiogène et la mise en place de toutes ces nouvelles procédures d’hygiène et de désinfection, nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service pour vous garantir une escale mémorable. Ainsi, toute notre équipe reste mobilisée tout au long de votre séjour pour vous renseigner, vous guider, vous conseiller ou pour simplement échanger.

Une relation de confiance
Parce que nous connaissons l’incertitude dans laquelle la crise sanitaire nous a plongés, nous proposons des frais d’annulation réduits pour vous permettre une flexibilité de dernière minute. Au cours des mois de Juin et Juillet, les réservations sont annulables sans frais jusqu’à 24h avant le jour de votre arrivée.

Vous trouverez nos meilleurs tarifs en réservant directement sur notre site internet : www.hoteldesbassespyrenees.com.

Nous sommes à votre écoute si vous avez des questions à propos de notre établissement ou de votre futur séjour parmi nous.
Vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Au plaisir de vous accueillir,